Términos y Condiciones

GastroAdmin es una plataforma de software (panel web y aplicación móvil, en conjunto “la Plataforma”) para gestionar restaurantes y tiendas: pedidos, cocina, inventario, caja, facturación electrónica, domicilios y otras funciones según el plan contratado.

Estos términos regulan el uso de la Plataforma. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Debes ser mayor de edad y tener autoridad para contratar en nombre del negocio.

La persona que registra el negocio queda como administrador. Te comprometes a:

• Dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cuidar tus credenciales y las de tu equipo; lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti.
• Asignar a cada persona del equipo un rol acorde con su trabajo y retirar el acceso de quien deje de trabajar contigo.

Los planes de restaurante incluyen una prueba gratis de 7 días, sin tarjeta de crédito. Si al terminar no contratas, no se te cobra nada.

Los precios (en pesos colombianos) y lo que incluye cada plan —módulos, sucursales, cupo mensual de facturas electrónicas, entre otros— se publican en gastro-admin.com y en el panel. El POS para tiendas se activa directamente con nuestro equipo y su precio y condiciones se acuerdan por contacto.

El plan se paga por el ciclo que elijas (por defecto, mensual). Según dónde lo contrates, el cobro lo procesa Mercado Pago (panel web) o la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store). GastroAdmin no almacena números de tarjeta.

Podemos cambiar los precios avisándote con anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación. Si un pago no se completa, el acceso al servicio puede suspenderse hasta que te pongas al día.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel, sin llamar a nadie. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar no genera devolución proporcional del período en curso, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

La Plataforma permite emitir facturas electrónicas a través de un proveedor tecnológico autorizado. Tú eres responsable de contar con tu resolución de facturación vigente, de la veracidad de tus datos fiscales y de los datos de cada venta.

Cada plan tiene un cupo mensual de facturas. GastroAdmin no responde por rechazos de la DIAN causados por datos incorrectos o por una resolución vencida o mal configurada.

Algunas funciones dependen de terceros —pagos (Mercado Pago, Addi, Sistecrédito), mensajes (SMS, correo, WhatsApp), plataformas de domicilios y el proveedor de facturación electrónica—. Cada uno tiene sus propios términos, y debes tener tu propia afiliación cuando se requiera (por ejemplo, ser aliado de Addi o Sistecrédito para recibir sus pagos). No controlamos su disponibilidad ni sus decisiones.

Los datos que cargas en la Plataforma (productos, ventas, clientes, empleados) siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio, como se describe en la Política de Privacidad.

Respecto de los datos personales de tus clientes y empleados, tú decides para qué se usan y GastroAdmin los trata por tu encargo. Te corresponde contar con la autorización de esas personas y cumplir la Ley 1581 de 2012, por ejemplo al enviarles mensajes, venderles a crédito (fiado) o contactarlos por WhatsApp o SMS.

No puedes usar la Plataforma para:

• Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Acceder a datos de otros negocios, o intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software.
• Enviar mensajes masivos no autorizados (spam) a tus clientes.
• Revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos, fallas de internet o caídas de proveedores externos. La app permite seguir tomando pedidos sin señal y los envía cuando vuelve la conexión. Atendemos el soporte por los canales publicados en el sitio y en el panel.

El software, la marca, el diseño y los contenidos de GastroAdmin son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma mientras tengas una suscripción vigente; no se te transfiere ningún derecho de propiedad.

La Plataforma se ofrece “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, GastroAdmin no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos, ni por decisiones de negocio tomadas con la información que muestra. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague o que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma. Al terminar el servicio puedes pedirnos una copia de tus datos escribiendo a admin@gastro-admin.com; después de un tiempo prudente podremos eliminarlos, según la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es significativo te avisaremos en la Plataforma o por correo antes de que entre en vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia. Para dudas o reclamos escríbenos a admin@gastro-admin.com.